Kā pārliecināt cilvēkus un gūt panākumus. Kā pārliecināt cilvēkus, izmantojot psiholoģiskas metodes manipulēšanai ar garīgo apziņu

Pārliecināšana ir smalka māksla, un ne visi ir svētīti ar šo reto talantu. Ja esat veiksmīgi pārliecinājis kādu ievērot diētu, nodarboties ar hobiju vai veidot karjeru, tad, iespējams, tevī kaut kur ir paslēpts ģēnijs. Pārliecināšana ir spēja mainīt citu cilvēku uzskatus par konkrētu jautājumu vai rosināt mainīt ticību viņu uzskatu struktūrai, izvirzot pārliecinošus argumentus pret viņu prātā esošajiem jēdzieniem. Tāpat kā dabisko spēju "pārliecināt" var iegūt un apgūt ar laiku. Galvenais, lai pārliecinātu citus, ir parādīt pozitīvu un pārliecinošu ķermeņa valodu. Kā iemācīties pārliecināt cilvēkus? Ja vēlaties uzzināt vēl dažus noderīgus padomus, kā pārliecināt cilvēkus, izlasiet rakstu.

Klausieties tos.

Ja jūs patiešām vēlaties pārliecināt par noteiktu tēmu, dodiet viņiem iespēju izklāstīt savu viedokli. Daudzi cilvēki mēdz būt agresīvāki un neļaus personai runāt, ja viņi mēģina izskaidrot. Jums nekad nevajadzētu pieņemt, ka persona, kuru mēģināt pārliecināt, neko nezina par diskusijas tēmu. Klausieties citus cilvēkus mierīgi, nepārtraucot viņus, un, kad viņi pabeidz, viss ir jūsu rokās.

Esiet neatlaidīgs un pārliecināts.

Jo pārliecinātāks un pārliecinātāks tu esi savu ideju prezentācijā, jo mazāk laika tev vajadzēs, lai satricinātu esošos uzskatus. Esiet ārkārtīgi pārliecināts par saviem uzskatiem un pārliecinieties, ka nešaubāties par to, ko sakāt, pat mazākā mērā. Jūsu pārliecībai vajadzētu būt ierocim tādā pašā veidā, kā pārliecināti cilvēki vienmērīgi tiek pāri visgrūtākajiem šķēršļiem, kad runa ir par citu pārliecināšanu.

Iegūstiet zināšanas par tēmu.

Padziļinātas zināšanas par diskusijas tēmu padarīs pārliecināšanas daļu par vieglu uzdevumu. Šī ir lieliska ideja, ja jūs gatavojaties intervijai. Šī ir lieliska iespēja uzlabot savu zināšanu līmeni, lai sniegtu pamatotus argumentus. Tomēr, ja diskusijas notiek improvizētas un jums, iespējams, nav bijis laika savākt informāciju, lai pamatotu savus argumentus, tad jūsu domāšanai vajadzētu palīdzēt.

Sniedziet piemērus.

Ja varat pamatot savu argumentu ar jēgpilniem piemēriem, tad jūs jau esat uzvarējis pusi cīņas un, visticamāk, būsiet pārliecinošs par savu tēmu. Sniedziet reālus piemērus, lai apstiprinātu savu viedokli, jo tie neatstās klausītājam citas izvēles, kā pieņemt jūsu teikto. Tomēr, ja cilvēks no otras puses ir pārāk gudrs vai skeptisks, var paiet zināms laiks, pirms jūsu centieni jums izdosies.

Neizskatieties pārāk izmisuši.

Argumenti jāizklāsta apņēmīgi un stingri, taču stingri jāizvairās no izmisuma izskata. Jo izmisīgāk runāsi, lai pārliecinātu citus, jo skeptiskāki viņi kļūs. Varat atkārtot savu viedokli, lai iegūtu papildu efektu, jo tas palīdz satricināt otra cilvēka uzskatus, bet nemēģiniet dominēt vai uzspiest savu viedokli.

pārliecinātāja spēja nodot savu pārliecību pārliecinātajam, lai viņš tos pieņemtu kā savējos; spēja ietekmēt citus cilvēkus. Tas ierobežo un dažos gadījumos aizstāj vadītāja pilnvaru izmantošanu. Tas ir svarīgs līdzeklis, lai ietekmētu vienu cilvēku uz citiem. Tas ir universāls savās pielietošanas jomās. Uz to balstās ģimenes harmonija un labklājība, bērnu audzināšana, draugu, radu un citu cilvēku noskaņojums un attieksme; tas veido atbalstītājus un sekotājus. Tikpat svarīgi ir izmantot šo rīku ne tikai vadītāju, bet arī speciālistu profesionālajā darbībā, lai pārliecinātu viņus par sava priekšlikuma pamatotību un nepieciešamību pieņemt piedāvāto lēmumu. Īpaši svarīgi tas ir zemāka līmeņa vadītājiem, kurus ierobežo varas apjoms un dažādība. Pārliecināšana ir klausītāja ietekmēšanas process, lai pieņemtu runātāja vērtību un pozīciju būtību un saturu. Tajā pašā laikā pašas pārliecinātāja vērtības un pozīcijas atspoguļo vērtējošo darbību, lai noteiktu savas un citu darbību pareizības (nepareizības) pakāpi, izteiktās pozīcijas, darbības, uzvedības morāli (netikumību) (“I Esmu pārliecināts, ka to nevar izdarīt). Izpratne par vienas personas rīcību, uzvedību un izteikumiem no citu puses nenozīmē viņu pieņemšanu, psiholoģisko “piesavināšanos”. Tas diskusijās bieži tiek izteikts ar standarta frāzi: “Es cienu (saprotu) tavu viedokli, bet...”. Tas ir tieši ietekmēšanas grūtības, grūtības apgūt pārliecināšanas mākslu. Vadības pētnieki M. H. Meskons, M. Alberts un F. Khedouri šo problēmu aplūko pārāk vienkāršoti, no tā vajadzību viedokļa, kurš tiek pārliecināts, bet kurš tās vēl neapzinās. Vadītājs tos apzinās. Viņš it kā “pārdod” izpildītājam to, kas jādara, par “cenu” par vajadzībām, kas viņam paveras. Viņu ieteikumi izpaužas šādi: 1. Centieties precīzi noteikt klausītāja vajadzības un apelēt uz šīm vajadzībām. 2. Sāciet sarunu ar domu, kas klausītājam noteikti patiks. 3. Mēģiniet izveidot attēlu, kas izraisa lielu uzticību un uzticamības sajūtu. 4. Lūdziet nedaudz vairāk, nekā jums patiesībā ir nepieciešams vai vēlaties. Pārliecināšana dažkārt prasa piekāpšanos, un, ja jau no paša sākuma prasīsiet vairāk, iespējams, iegūsit tieši to, kas jums patiešām nepieciešams (šī metode var darboties arī pret jums, ja prasāt pārāk daudz). 5. Runā atbilstoši klausītāju interesēm, nevis savām. Bieža vārda “tu” atkārtošana palīdzēs klausītājam saprast, kā tas, ko jūs, pārliecinātājs, vēlaties, lai viņš darītu, ir saistīts ar viņa vajadzībām. 6. Ja tiek izteikti vairāki viedokļi, mēģiniet runāt pēdējais, jo šajā laikā jūsu argumentiem ir vislielākā iespēja ietekmēt auditoriju. Mūsuprāt, šo problēmu pilnīgāk aplūkoja Sanktpēterburgas psihologs profesors A. Kovaļovs. Pēc viņa domām, pārliecināšanas process ir izteikta vai slēpta divu vai vairāku cilvēku diskusija, kuras mērķis ir panākt izpratnes un pieredzes vienotību. Viens izvirza pozīcijas un tās pierāda, nesot arvien jaunus argumentus, otrs uzdod jautājumus, izsaka šaubas vai pretēju viedokli, apstiprina, piekrīt. Ja starp dalībniekiem ir uzticamas attiecības, diskusija notiek atklāti. Ja attiecības ir formālas vai dalībnieki nav tik cieši, tad pārliecināmais var vadīt diskusiju garīgi un atklāti tajā neiesaistīties. Šajā gadījumā pārliecinātājam ir jāuzmin savs stāvoklis un domu gājiens no neverbāliem, bieži vien smalkiem pārliecināmās personas uzvedības simboliem, lai sasniegtu mērķi. Efektīvai pārliecināšanai, pēc A. Kovaļova domām, ir jāievēro šādas prasības: 1. Ir jābūt objektīvam. Pārliecinātājam ir jātic tam, par ko viņš pārliecina otru. Pēc ārējām pazīmēm (sejas izteiksmes, žesti, intonācija) var aptvert patieso attieksmi ne tikai vienam pret otru, bet arī pret sarunas priekšmetu un noteikt runātāja pārliecības patiesumu vai formalitāti. 2. Nepieciešams pilnībā atklāt jautājumu, izskatīt visus tā aspektus un tādējādi novērst iespējamos iebildumus un šaubas (kas var rasties gan sarunas laikā, gan pēc tās - autors). 3. Pārliecināšanas saturam un formai jāatbilst personības attīstības līmenim un jābūt saprotamai. 4. Pārliecinātājam ir jāņem vērā pārliecinātā individuālās īpašības, pirmkārt, viņa nostāja šajā jautājumā, viņa vērtības un uzskati (kā arī lepnuma līmenis, nosliece uz pārliecinošu ietekmi - autors). 5. Pārliecībai jābūt konsekventai, loģiskai un pēc iespējas pārliecinošākai. 6. Nepieciešams izmantot gan vispārīgos noteikumus - principus, noteikumus, gan konkrētus faktus un piemērus. Vieglāk ir pārliecināt ar faktiem, īpaši tiem, kam trūkst plaša skatījuma un attīstīta abstraktā domāšana. 7. Nepieciešams analizēt sarunu biedriem zināmos faktus. Tas palīdzēs novērst iespējamās šaubas gan par pašu faktu patiesumu, gan par izvirzīto noteikumu un secinājumu patiesumu. 8. Pārliecinošajai ietekmei jābūt emocionālai, ieinteresētai un jārada dažādas pieredzes. (“Kas sevi “nededzina”, nevar “aizdedzināt” citu.” Sausa runa, kā norāda V. Mjašiščevs, nevienu neizglītos un neārstēs. “Ietekme, kas aizkustina, aizrauj un iedvesmo, pārstāv sarežģītu dinamisku vārdu sistēmu , tēli un emocijas.”) 9. Pārliecināšana jāveic labvēlīgā vidē. Īpašos gadījumos vēlams, lai klātbūtnē būtu citi cilvēki, kuri var nostiprināt pārliecinātāja vārdus ar savu pozitīvo attieksmi pret viņiem. 10. Ļoti svarīgi cilvēkā atrast iekšējās vilcināšanās punktus jeb tos punktus, kuros visbiežāk atspēlējas motīvu cīņa un notiek šaubas. Tas ļaus koncentrētai ietekmei, no vienas puses, iedragāt nestabilo negatīvo pozīciju un pēc tam to pilnībā palēnināt, un, no otras puses, nostiprināt un attīstīt tās pozitīvās tendences vai tieksmes, kas ir nonākušas īpašās attiecībās ar negatīvs - uztvere vai uzvedība. 11. Visos apstākļos pārliecībai ir jābūt pareizai. To nevajadzētu aizstāt ar moralizēšanu vai rājienu, kas izraisa tikai aizvainojumu. Lamāšana var iebiedēt, bet nepārliecināt. 12. Ietekmes efektivitāti lielā mērā nosaka pārliecinātāja autoritāte. Personīgais piemērs ir spēcīgs faktors šādai ietekmei. Spēja pārliecināt, ko atbalsta autoritāte, savukārt veicina tās tālāku pieaugumu. Tas ir vadītāju un speciālistu ekspertu spēka pamats, veicina viņu līderības un karjeras panākumu veidošanos, kā arī vieno domubiedrus. Šādas ietekmes priekšrocība ir arī tā, ka tā aptver plašu cilvēku attieksmi un uzvedības veidus. Ietekme ar pārliecināšanu paplašina līderu ietekmes līdzekļu klāstu, neprasa spēka un stimulēšanas resursu izmantošanu, stiprina viņu harizmu un autoritāti. Pārliecība rada darbiniekam iekšējo motivāciju, kas neprasa papildu vadības kontroli un ietekmi, un palielina viņa atbildīgo attieksmi pret darbu un produktivitāti. Pārliecināšanas metodes trūkumi ietver to, ka cilvēkam trūkst pārliecības par ietekmes rezultātiem, kas var apstiprināties vēlāk, pārliecināmā domu un rīcības reālajā izpausmē. Tā kā pārliecināšana attiecas uz konkrētām pozīcijām un faktiem un pat dažādiem cilvēkiem, tā prasa biežu pielietojumu, lielu laika un garīgo spēku ieguldījumu.

Skolā mūs nemāca pārliecināt cilvēkus un ar vārdiem sasniegt to, ko vēlamies, taču bieži vien šī prasme dzīvi ievērojami vienkāršo un padara to labāku. Kā profesionāli izdarīt spiedienu, manipulēt un pārliecināt citus? Vairāki psiholoģiski triki no pieredzējušiem runātājiem un manipulatoriem.

Mūsdienu pasaule ir komunikācijas māksla. Liela daļa jūsu dzīves ir atkarīga no tā, kā jūs sazināties ar citiem un gūstat savu ceļu no viņiem. Tas attiecas uz jūsu personīgo dzīvi, draugiem un karjeru. Jūsu pretinieki būs dažādi, taču noteikti noderēs spēja uzvarēt un pārliecināt sarunu biedru strīdos.

Kā ar vārdiem pārliecināt cilvēkus un sasniegt to, ko vēlaties?

Pienāc tuvāk cilvēkam. Parādiet, cik daudz jums ir kopīga ar sarunu biedru. Tās varētu būt līdzīgas intereses, uzskati, vaļasprieki, vaļasprieki. Izsakiet komplimentu vai maigi glaimojiet. Daudz vieglāk ir pārliecināt cilvēku, kurš garā jūtas kā jūs un izjūt līdzjūtību.

Padariet cilvēku parādā. Pacienājiet kādu ar kafiju šodien, uzdāviniet viņam nelielu dāvanu vai izdariet kādu pakalpojumu. Rīt jūs varat lūgt pretējo labvēlību. Persona jutīsies jums morāli parādā.

Runājiet ātri un pārliecinoši. Izmantojiet daiļrunību, lai pārliecinātu sarunu biedru. Nekautrējieties no vārdu plūsmas. Runas ātrums norāda uz pārliecību par runātāja vārdiem. Izmantojiet argumentus, faktus, pārspīlējumus, metaforas.

Izmantojiet savus vājos punktus. Katram cilvēkam ir ne tikai bruņas, bet arī vājās vietas. Spiediet uz cēlumu, žēlumu, pienākuma apziņu, slavu, slavu, iedomību, savtīgumu, dāsnumu, laipnību un citiem instinktiem. Jūs varat pārliecināt cilvēku, atrodot pareizo atslēgu.

Jautājiet vairāk. Palūdziet kādam aizņemties 100 USD. Viņš, visticamāk, atteiksies, bet jutīsies vainīgs. Pēc tam paprasiet viņam 10 dolārus. Viņš izpildīs šo lūgumu. Vienmēr prasiet vairāk, lai iegūtu mazāk.

Izvēlieties pareizo laiku. Laiks ir viss. Ja cilvēks nav labā noskaņojumā, ir aizņemts vai nevēlas runāt, tad labāk pat nesākt. Sāciet runāt, kad persona ir noskaņota, laimīga vai pieaug. Tādā veidā jūs ātrāk sasniegsiet to, ko vēlaties.

Nav nepieciešams strīdēties ar sarunu biedru. Vai jūs vēlaties pārliecināt cilvēku, bet viņš saka pretējo? Piekrītu, pēc šī pretinieks vairs nebūs tik kareivīgs. Nestrīdieties tieši, bet neskaidri piekrītiet, un tad turpiniet uzstāt un pieturēties pie savas nostājas.

Esiet pārliecinošs, pārliecinot. Dažkārt mēs klausāmies nevis pieredzējušākos, bet uzstājīgākos. Aktīvi un pārliecinoši cilvēki iedvesmo uzticību. Esiet neatlaidīgs un nepadodieties.

Dodiet kaut ko pretī. Kad vēlaties cilvēku pārliecināt vai lūgt, jums kaut kas jādod pretī. Ko cilvēks vēlas saņemt un kādu vērtību jūs varat piedāvāt? Motivējiet savu sarunu biedru. Tādā veidā jums būs lielāka iespēja pārliecināt pretinieku.

Lieciet viņam piekrist. Lieciet personai vairākas reizes pateikt vārdu "jā". Pēc tam cilvēki ir pozitīvāki un gatavi daudzām lietām piekrist.

Neiesaistieties strīdos vai konfliktos. Kā sasniegt vēlamo? Esiet mierīgs pat tad, ja atmosfēra sāk vārīties. Tas, kurš ļaujas emocijām, zaudē.

Kontrolējiet savu ķermeņa valodu. Jāvēro ne tikai mēle, bet arī ķermenis. Bieži vien cilvēki mūs neklausa tik daudz, cik skatās uz sarunu biedra uzvedību un izdara secinājumus. Esi atvērts runājot. Nesakrustot rokas un kājas, nesastingst un neslinko. Uzturiet acu kontaktu un smaidiet.

Kad jūs iemācīsities pārliecināt cilvēkus ar vārdiem, dzīve kļūs radikāli labāka.

Mūsdienu sabiedrība pieprasa, lai nākotne pieder tiem, kam ir zināšanas un kuri spēj pārliecināt citus. Šī ir īsta prasme, psihologi šodien ir atklājuši daudz noslēpumu, kas palīdzēs jums apgūt šo dāvanu.

Mūsu centienu panākumi bieži vien ir atkarīgi no spējas pārliecināt cilvēku pieņemt mūsu viedokli, tas ir zināms veids, kā ietekmēt cilvēku apziņu, šīs metodes būtība ir tāda, ka mums ir jāpanāk iekšēja vienošanās ar noteiktu secinājumu no mūsu viedokļa. sarunu biedru, un pēc tam, pamatojoties uz priekšlikumu, veidojiet un nostipriniet jaunus mērķus!

Pamatnoslēpumi – kā pārliecināt cilvēkus!

1. Tā vietā, lai spēlētu skolotāja lomu, labāk ir rīkoties kā draugam, kurš neuzkrītoši un īstajā laikā var sniegt noteiktus padomus “noslēpuma” formā. Šī ir visefektīvākā metode cilvēku pārliecināšanai.
2. Runājiet sarunu biedra valodā, neparādiet sevi labākajā gaismā, runājiet pavēloši, izliekieties nopietnībā un bailēs, bet runājiet maigi, iespaidīgi, ar dzīvu sejas izteiksmi, atlasiet īpašus faktus, kas var tuvināt auditoriju, pārliecināt. lai viņi pieņemtu jums izdevīgu lēmumu.
3. Ja jāstrīdas ar pretinieku, tad nevajag viņu kliegt, labāk pārtraukt sarunu pavisam vai turpināt to atturīgi, klusā, mierīgā balsī.
4. Pierunājot “grūto” cilvēku, var izmantot izvēles ilūzijas principu, piemēram, ko tu man šodien nopirksi – kleitu vai kurpes. Tā nav tikai lietišķā etiķete, pēc šādas izvēles cilvēkam ir ļoti grūti pateikt “nē” pretiniekam, tas ir zinātniski pierādīts fakts.
5. Diskusijas laikā ir svarīgi neiesaistīties strīdā, aizstāvot savu viedokli, bet respektēt sarunu biedra viedokli, uzklausīt viņa lēmumu, bet uzmanīgi vadīt viņu pie vēlamā apgalvojuma.
6. Ja sarunas vai darbības laikā atklājat kādas kļūdas, jums ir jābūt spēkam tās izcelt un atzīt, tas palīdzēs nopelnīt citu uzticību.
7. Draudzīgums ir viena no atslēgām, kas palīdzēs atvērt durvis uz pretinieku prātu un sirdi. Centies būt atvērts un pozitīvs, tad veiksme noteikti būs tavās rokās.
8. Ja iepriekš pielietojat pozitīvas atbildes paņēmienu, varat likt viņam īstajā brīdī pateikt jā.
9. Sarunu biedrs ir jāuzklausa līdz galam, nepārtraucot un nesasprindzinoties ar jautājumiem un kritiskām piezīmēm, šāds gājiens tikai saniknos klātesošo, un lēmuma pieņemšana "aties otrajā plānā".
10. Mēģiniet izteikt savu domu sarunu biedram tā, it kā tā būtu viņa paša ideja, lai viņš to vieglāk uztvers un apstiprinās.

Ko vēl saka cilvēka prāta psiholoģijas eksperti?

Lai cilvēku pārliecinātu, pirms pieprasījuma vai priekšlikuma iesniegšanas jālūdz atļauja. Ir svarīgi uzsvērt cieņu pret pretinieku, pārliecināt skaisti, nevis bezkaunīgi un daiļrunīgi.

Sarunas laikā jums vajadzētu lietot pieklājīgus vārdus: "paldies", "paldies", "Es novērtēju jūsu laiku un uzmanību" utt. Jums vienmēr jāpaliek harizmātiskam cilvēkam, dzīvespriecīgam un dzīvespriecīgam. Šādiem cilvēkiem ir vieglāk sasniegt aicinājumu un cieņu.

Sarunas biedram ir jāsaprot, ka jūs vērtējat viņa viedokli, taču mēģiniet pasniegt savu informāciju tā, lai tas būtu izdevīgs sarunu biedra interesēm. Jā, ir atteikumi, taču tas nav iemesls salikt rokas un palikt neaktīvam. Jums jāiemācās pieņemt negatīvu atbildi, paliekot koncentrētam un mierīgam, bez agresijas vai neapmierinātības.

Pārliecinošās runas principi

Solis numur viens

Pirms nodot savu ideju citiem, jums tā ir skaidri jānoformulē sev un jābūt dziļai pārliecinātai par savu ideju. Pateicoties tam, jūs varēsiet saglabāt nesatricināmu pozīciju diskusiju vai citu debašu laikā.

Otrais solis

Runai jābūt kompetentai, strukturētai, neatņemamai, pārdomātai, konsekventai un loģiskai. Jā, var jokot tur, kur stils to prasa, galvenais, lai gudri un skaisti. Humors palīdzēs ikvienam atpūsties un justies kā mājās. Šādu runu klausītāji labāk uztver un atceras.

3. darbība

Efektīvs ievads ir svarīgs, lai jau no pirmās minūtes piesaistītu sarunu biedru, izraisītu interesi, vairotu uzticību un radītu labsirdīgu atmosfēru. Runas laikā sniedziet uz pierādījumiem balstītus argumentus, lai atbalstītu savu runu, nododiet klausītājiem uzticamu informāciju no uzticamiem avotiem.

4. darbība

Sniedziet informāciju, orientējoties uz auditoriju. Sarunas stratēģiju ir pareizi veidot, ņemot vērā klausītāju naidīgumu, atturību, nesaskaņas, labvēlību un publikas labo raksturu.

Efektīva pārliecināšana balstās uz 4 komponentiem:

1. Meistara spēja iegūt auditorijas uzticību.
2. Savstarpēja sapratne ar pretiniekiem.
3. Atbalstiet savu nostāju ar daiļrunīgiem un pārliecinošiem pierādījumiem.
4. Emocionāla saikne ar sarunu biedriem.

Pārliecināšana ir apzināts process, nevis vienreizēja darbība. Diskusijas rezultāti ir pūļu vērti.

Ja pareizi novērtēsi savas pozīcijas un klausītāju attieksmi, tev var būt lielas izredzes uzvarēt!

Daži cilvēki joprojām uzskata, ka spēja pārliecināt ir dabiska dāvana, un, ja jums ir šī dāvana, panākumi sabiedrībā ir garantēti. Jā, patiešām, ir cilvēki, kuriem šī prasme ir dabiski, bet, ja jūs neesat viens no viņiem, nebēdājiet!

Jūs varat iemācīties būt pārliecinošam; par to ir uzrakstītas daudzas grāmatas. Nepieciešamas tikai zināšanas un prasme pielietot īpašus paņēmienus un paņēmienus, kā arī nedaudz pašapziņas.

Paņēmienus, par kuriem jūs šodien uzzināsit, var izmantot ne tikai klientu pārliecināšanai, bet arī saziņā ar jebkuru cilvēku. Sadarbojoties ar klientiem, viņi palīdzēs veidot sarunu procesu kompetentāk un pārliecinošāk.

1. Saņemiet principiālu piekrišanu.

Tehnika ir šāda: pašā sarunas sākumā jūs mēģināt iegūt pozitīvu atbildi no sarunu biedra uz vissvarīgāko jautājumu. Ja jums ir klienta principiāla vienošanās, ir daudz vieglāk izstrādāt dažādas detaļas.

Piemērs:

“Ivan Ivanovič, es nosūtīšu jums rēķinu pa pastu. Un atrisināsim vēl dažus jautājumus: vai ir nepieciešams papildu aprīkojums? Vai jums būs jānogādā produkti uz noliktavu?

2. "Tikai neskatieties prom."

Nav noslēpums, ka, runājot ar klientu, ir jāizveido ar viņu acu kontakts. Tomēr ne visi zina, ka, rūpīgi ieskatoties sarunu biedra acīs, jūs varat iegūt vairāk informācijas no viņa, atkārtoti nejautājot. To var izmantot, ja jūtat, ka viņa atbilde nav pilnīga.

3. Ļaujiet man runāt

Kompetents pārdevējs nav tas, kurš daudz runā, bet gan tas, kurš prot klausīties. Ļaujiet klientam runāt un, ja nepieciešams, uzdodiet vadošus jautājumus. Neaizmirstiet, ka jautājumiem jābūt atvērtiem. Lai pareizi strukturētu atklātu jautājumu, sāciet to ar vienu no jautājošiem vietniekvārdiem: kas, kur, kā, kurš, kā, kāpēc, kāpēc, kad utt.

Atvērto jautājumu piemēri:

"Ko jūs domājat par..."; “Kā tu jūties par...”; "Kādas produkta īpašības jums ir svarīgas?"

4. Pārliecība neatkarīgi no tā

Pat ja neesat pilnībā pārliecināts par to, ko sakāt, mēģiniet to neļaut savai intonācijai. Galu galā, pēc franču rakstnieces Delfīnas Žirardinas vārdiem, “pārliecina tikai intonācija”.

5. Citēt iestādes

Runājot ar klientu, nejauši piemini kādu no saviem lielākajiem klientiem, ar kuru lepojies. Var teikt, ka jūs pats (vai jūsu kolēģi) lietojat piedāvāto produktu un esat ar to ļoti apmierināti.

Piemērs:

“Divi mani kolēģi devās atvaļinājumā ar šo paku, un viņi bija ļoti apmierināti. Nākamgad viņi pulcēsies atkal.

6. Emocionālie argumenti

Runājot par sava produkta priekšrocībām, sāciet ar tiem argumentiem, kas izraisa pozitīvas emocijas un sajūtas. Šis paņēmiens ir īpaši efektīvs, ja jūsu kliente ir sieviete.

Piemērs:

"Kad ūdens šajā tējkannā vārās, karstuma dēļ plastmasa maina krāsu no zilas uz rozā."

7. Noslēpumā visai pasaulei

Sarunā izmantojiet frāzes "godīgi...", "Es jums pateikšu noslēpumu". Tādā veidā tu uztver cilvēku kā sabiedroto, parādi viņam savu uzticību, un viņš, visticamāk, tev uzticēsies.

Piemērs:

"Ja godīgi, šī produkta akcija jau ir beigusies, un mēs to esam paplašinājuši īpaši jums."

8. Spēcīgs, stiprāks, spēcīgākais

Parasti vislabāk atceras pēdējo informāciju. Tāpēc, runājot ar klientu, spēcīgākos argumentus ir vērts atstāt pēdējam, nevis sākt ar tiem (kā tas parasti tiek darīts).

Piemērs:

“Mūsu darbinieks jūs konsultēs visos jautājumos, kas saistīti ar šīs programmas lietošanu. Uzstādīšana ir bezmaksas. Un pats galvenais, jūs saņemat 30% atlaidi visiem mūsu uzņēmuma pakalpojumiem.

Mājasdarbs

No piedāvātā saraksta atlasiet vienu no sev tīkamākajām metodēm un mēģiniet to tuvākajā laikā ieviest praksē, saskaroties ar saviem klientiem.